Perguntas Frequentes
Veja mais sobre nossas soluções
nesta página tira-dúvidas.
Me gustaría saber la fecha de fabricación de la batería.
Para saber la fecha de fabricación de su batería, pedimos que verifique el código grabado en el producto. Este código está localizado en la parte superior de la batería, son dos letras y cinco números. Caso quede con alguna duda, contáctenos al nuestro SAC 0800 701 2021, estamos a las órdenes para atenderle.
Cuál es el procedimiento correcto para recargar la batería con el cargador eléctrico? Cuál el amperaje y el tiempo de recarga?
La recarga más adecuada para las baterías es la carga lenta. Entendemos como carga lenta la carga en la que la corriente es limitada a un 10% del valor de la capacidad de la batería. Ejemplo: batería de 60Ah – Corriente máxima de recarga de 6 A. Otro factor que perjudica la vida útil de las baterías es la tensión de recarga. Cuanto más alta, mas gasificación la batería va a generar y, consecuentemente, mayor la perdida de electrolitos. En general, los cargadores inteligentes son los más indicados, pues regulan la corriente en el valor adecuado y, una vez que la batería esté cargada, terminan el procedimiento automáticamente.
Necesito saber cuánto tiempo un auto puede quedarse parado sin que la batería se descargue.
Infelizmente, no hay como precisar esa información, pues depende de varios factores, tales como: estado de carga de la batería, corriente de fuga, corriente necesaria para el arranque del motor, temperatura ambiente, entre otros.
Cuál test que puedo hacer con la batería para saber si ella está en el fin de su vida? Quiero evitar la sorpresa desagradable de no conseguir arrancar el auto.
Lo ideal es dar una alta descarga en la batería y evaluar la tensión en sus terminales. Si la tensión caer demasiado, es una señal de que la batería está descargada o está en el fin de su vida útil. Para realizar el test, recomendamos que lleve la batería a una de nuestras redes autorizadas. Allí, el técnico responsable podrá realizar el test adecuado. La lista de todos los distribuidores se encuentra en la opción Red de Distribución.
Baterías automotoras pueden ser utilizadas para fines estacionarios?
Sí, pero con el comprometimiento de su durabilidad. Todas las baterías automotoras son proyectadas para intensidades de corriente eléctrica elevadas en cortos períodos de tiempo. Ya las estacionarias funcionan mejor con intensidades menores y en períodos más largos. Moura produce baterías estacionarias, con tecnología ventilada o VRLA, que ofrecen más durabilidad en aplicaciones en régimen de flotación.
Mi auto ya posee aire acondicionado y vidrio eléctrico, y lo voy a poner un sistema de sonido súper potente. La batería es original. Debo poner una batería de amperaje más grande?
Depende de las especificaciones de la batería del vehículo. Es importante que el sistema de carga y la batería sean redimensionados siempre que ocurrir la instalación de nuevos accesorios con mayor consumo eléctrico. Así, lo ideal es consultar el modelo de batería junto a su electricista.
Cual es la principal diferencia entre baterías estacionarias y automotoras?
Las baterías automotoras son proyectadas para generar altas corrientes en cortos espacios de tiempo para realizar el arranque del vehículo. Las baterías estacionarias fueron proyectadas para generar corrientes relativamente bajas por largos períodos de tiempo. Ellas pueden quedarse en carga continua durante toda su vida de operación, lo que se llama carga flotante, o stand by. Las estacionarias Moura son altamente resistentes a las perdidas y su eficaz sistema de seguridad permite la instalación próxima a componentes electrónicos, posibilitando que la batería sea instalada en el mismo espacio que equipamientos no break.
Las Baterías Moura Clean son selladas? Ellas Necesitan de mantenimiento?
Las baterías Moura Clean son baterías selladas y no Necesitan mantenimiento. Fueron especialmente proyectadas para aplicaciones estacionarias, como no breaks, telecom, GTDE, petróleo y gas. Ellas tienen una mayor resistencia al ciclaje, temperatura y pueden permanecer en régimen de flotación por mucho más tiempo que las baterías comunes. Son baterías certificadas por Anatel para aplicaciones en Telecom, que poseen los más altos niveles de exigencia y fueron las primeras a ser certificadas por Inmetro. Además, poseen un sistema de seguridad que permite que ellas sean utilizadas en el mismo ambiente que equipamientos electrónicos. También están adaptadas al clima tropical de Brasil, pudiendo operar en altas temperaturas.
Cuál es la temperatura máxima admitida para las baterías Moura Clean a fin de no comprometer su vida útil?
Para atingir la vida útil proyectada de 4 años, es necesario mantener las baterías en local de trabajo con temperatura de 25ºC. Para valores de temperatura superiores a ese, recomendamos una consulta en nuestro catálogo técnico para verificación de la vida útil para un nuevo parámetro.
Me gustaría saber si puedo utilizar una batería estacionaria en mi Auto.
Las baterías estacionarias no son recomendadas para el uso automotor.Las características de las baterías de uso automotor son: vibración constante y altas corrientes de descarga durante pocos segundos(durante el arranque).Las baterías estacionarias fueron proyectadas para fornecer corrientes relativamente bajas durante largos períodos, además de operaren bajo tensión continua de flotación.
Perdí mi tarjeta de garantía. Que debo hacer?
Para que la garantía sea efectiva, es necesario que el cliente conserve el certificado de garantía y lo presente al solicitar el servicio. Cada certificado contiene el mismo número de serie, grabado a laser, de la batería que lo acompaña. Para accionar la garantía el cliente debe contactar el distribuidor de su región. Una vez que el certificado no consiga ser localizado, es posible solicitar el servicio a partir de la factura fiscal.
Moura dispone de Asistencia Técnica?
Si. Contamos con una red de asistencia técnica propia con más de 70 puntos Contamos con una Red de Asistencia técnica propia con más de 70 puntos esparcidos por todo Brasil. Algunos distribuidores exclusivos ofrecen atendimiento domiciliar, a depender del área de actuación y según la demanda existente y la posibilidad de ejecución del servicio. Para informarse acerca de la disponibilidad de este atendimiento, solicitamos que contacte nuestro distribuidor exclusivo para su región. La lista de todos los distribuidores se encuentra en la opción Red de Distribución.
Me gustaría revender las Baterías Moura. Qué debo hacer?
Para ser un revendedor Moura, usted deberá contactar uno de nuestros distribuidores en su región. La lista de nuestros distribuidores está disponible en la sección Red de Distribución.
Cuáles son las ventajas de las baterías fabricadas por Moura?
Nuestro producto es producido con alta tecnología. Nuestro historial de éxitos creciente en los últimos 60 años atestigua nuestra calidad y compromiso con nuestros clientes, razón de existir de Moura. Nuestras baterías Moura duran hasta 50% más que las baterías comunes. Sus placas laminadas y su estructura espacial tridimensional, ayudan a retener el material activo a la grade, aumentando la resistencia a las vibraciones y ciclajes. Las baterías cuentan, aún, con una aleación anticorrosión que garantiza menos tiempo en las recargas y reduce significativamente la acción corrosiva del electrolito en las placas y conexiones. Nuestras baterías automotoras ofrecen un mayor desempeño en los autos con inyección electrónica y son reconocidas por las principales montadoras como un producto de calidad superior.
Tengo un barbo y siempre utilicé baterías automotoras en él. Cuál es la principal diferencia entre baterías náuticas y automotoras?
La principal diferencia entre los productos es el hecho de que Moura Boat es una batería del tipo Deep Cycle (ciclaje profundo). La línea Boat fue especialmente desarrollada para ser en embarcaciones náuticas y ofrece una descarga de hasta 80% de su capacidad, mientras que en la automotora, este valor se queda en 20%.
Me gustaría saber cuáles son las acciones que Moura realiza acerca de la preservación del medio ambiente.
Moura tiene una rigurosa estructura de seguridad ambiental, buscando ser una empresa de referencial y vanguardia en la preservación de la biodiversidad, en el uso consciente de los recursos naturales y en el atendimiento a las leyes vigentes. A partir del Programa Ambiental Moura – PAM, el sistema de gestión ambiental es estandarizado y todos son responsables por garantizar su aplicación, difusión y busca de la mejora continua del desempeño ambiental. Moura cumple todas las normas ambientales, de la legislación vigente acerca del tema, incluso llevando a cabo el reciclaje de las baterías, según la Política Nacional de Residuos Sólidos, Resolución Conama nº 401/08 y Ley nº 12.305/10. La empresa invierte mucho en la seguridad ambiental de todas sus unidades, llevando a cabo el control constante y riguroso de la calidad del aire, del agua y del suelo del entorno donde ella se encuentra. Debido a todas las inversiones en el área acorde con los requisitos legales, Moura es certificada con ISO 14001, que atestigua la responsabilidad ambiental en el desarrollo de las actividades de la organización. Para obtener y mantener la certificación ISO 14001, la organización tiene que someterse a auditorías periódicas realizadas por una empresa certificadora, acreditada y reconocida por órganos nacionales e internacionales.
Cual es la manera correcta de desechar una batería?
Moura posee una estructura de logística reversa que visa recoger las baterías usadas. Toda nuestra red de distribución está preparada para recibir las baterías invertibles, les dando el destino adecuado atendiendo a la Política Nacional de Residuos Sólidos, Resolución Conama nº 401/08 y Ley nº 12.305/10. Todas las baterías desechadas vuelven a nuestras fábricas para luego entrar de vuelta al proceso productivo, siendo reaprovechadas al casi 100% de sus componentes. Para saber más informaciones acerca del descarte en su región, contacte uno de nuestros distribuidores más cercanos. La lista con todos los distribuidores está disponible en la sección Red de Distribución.
Como puedo enviar mi currículo a Moura?
Acceda al menú “Trabaje Con Nosotros”. Allí podrá encontrar informaciones acerca de puestos de trabajo y podrá inscribir su currículo. Además de nuestro sitio, usted también podrá acceder directamente al sitio: www.vagas.com y registrarse. Todas nuestras ofertas laborales son divulgadas en nuestro sitio web. Es posible postularse cuando la oportunidad sea de su interés. Caso su currículo sea aprobado en la fase de clasificación, le llamamos para un proceso presencial en nuestra oficina. Agradecemos su interés en hacer parte del equipo Moura.
© 2025 - Acumuladores Moura S.A.
CNPJ: 09.811.654/0001-70
Rua Diário de Pernambuco, 195, Belo Jardim, PE
Todos os direitos reservados.Termos & Condições